¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
No es posible cambiar la reserva on line.
Por cambios por favor envías un correo electrónico a info@venezialines.com o contáctanos a los siguientes números:
Desde la Croacia +385 52 422 896
Enero-Mayo & Octubre-Diciembre: del lunes al viernes 8.00-16.00
Junio-Septiembre: de el lunes a el viernes 8.00-17.00
Desde Italia +39 041 882 1101
Enero-Marzo & Octubre-Diciembre: del lunes al viernes 9.00-17.00
Abril-Septiembre: de el lunes a el viernes 9.00-18.00
- Por favor indicáis el vuestro número de reserva.
- Es posible modificar una reserva hasta 72 horas antes de la salida con una penal de 15.00€ por reserva.
- La penal será aplicada por cada modificación.
- En caso de que el nuevo billete sea más caro del billete original, además que la penal, tendrá que ser pagada también la diferencia de precio.
- En caso de que el nuevo billete sea menos caro del billete original, será aplicada la penal de 15,00€ pero no será concedido algún reembolso.
- Por modificación en la reserva entendemos hora y día de salida y ruta.
- No es permitido modifica el nombre.
- Cada modificación es sometida a disponibilidad.
No es posible cancelar la reserva on line.
Por cancelaciones por favor envíanos un correo electrónico a info@venezialines.com o contáctanos a los siguientes números:
Desde la Croacia +385 52 422 896
Enero-Mayo & Octubre-Diciembre: del lunes al viernes 8.00-16.00
Junio-Septiembre: de el lunes a el viernes 8.00-17.00
Desde Italia +39 041 882 1101
Enero-Marzo & Octubre-Diciembre: del lunes al viernes 9.00-17.00
Abril-Septiembre: de el lunes a el viernes 9.00-18.00
- Por favor indicáis el vuestro número de reserva.
- Todas las reservas su todas las rutas son sometidas a penales de cancelación.
- Las cancelaciones hechas hasta 7 días antes de la salida son sometidas a una penal de 15,00€ por persona.
- Las cancelaciones hechas de 6 días a 72 horas antes de la salida tendrán una penal del 50% sobre el valor de la reserva.
- Por las cancelaciones hechas de 72 horas al día de la salida no tendrán algún reembolso.
- Las tarifas promocionales no son reembolsables y todos los pasajeros serán informados de esto en el momento de la reserva.
¿Qué pasa si una salida viene cancelada?
La Compañía se reserva el derecho de retrasar, cancelar o modificar ruta sin aviso anterior tanto por la salida como por un eventual regreso, si tuviese ser debido a hechos accidentales, fuerza mayor, tiempo adverso, huelgas, seguridad o problemas técnicos de fuerza mayor. O cualquier otra razón no imputable a la Compañía.
En caso de cancelaciones de parte de la Compañía, la Compañía reembolsará la parte del billete no utilizada, pero en ningún caso será imputable por cualquier pérdida o daño directo o indirecto causado en consecuencia y no se aceptará ninguna denuncia o solicitud de reembolso por gastos adicionales.
Los tiempos de cruzado son calculados en la base de la distancia entre los puertos en condiciones de mar favorable.
La Compañía no acepta alguna responsabilidad por retrasos debidos a operaciones portuarias. El horario de llegada, si declarada, tiene que ser considerada indicativa y puede ser sometida a variaciones en consecuencia de condiciones meteorológicas, tráfico portuario, límites impuestos por las autoridades competentes y similares, desde la cual la Compañía no es responsable.
En las rutas Venecia-Istría-Venecia, en caso de cancelaciones, la Compañía hará el posible por preparar un medio de transporte alternativo por todos los pasajeros en salida. En tal circunstancia la Compañía podrá advertir de esto directamente al check-in al momento de la salida.
Los pasajeros tienen el derecho de rechazar el transporte alternativo y podrán recibir el reembolso de la parte del billete no utilizada pero la Compañía no aceptará ninguna solicitud de compensación adicional.
El reembolso podría no ser entregado directamente al puerto. En caso de que los pasajeros aceptan el transporte con medio alternativo no podrán pedir algún reembolso del billete.
Os rogamos de notar que el transporte con medio alternativo no garantiza el horario de llegada a destino como garantizado por el billete original. En ningún caso la Compañía aceptará pedidas de reembolso por el billete o gastos adicionales.
En caso de cancelación se el pago ha sido con banco os rogamos de contactarnos por email a info@venezialines.com con las vuestras coordenadas. Si el pago ha sido hecho on line, recibiréis el reembolso directamente en la tarjeta de crédito utilizada entre de 15 días. Por las reservas hechas medio agencia de viaje os rogamos de contactar directamente la agencia.
