COMO RESERVAR Y PAGAR
¿Cómo puedo reservar un billete?
Si estáis en posesión de una tarjeta de crédito, os recomendamos de hacer vuestra reserva on line. Es muy simple. Los billetes pueden ser reservado directamente en el nuestro sitio a través de un sistema de reservación “ONLINE BOOKING” que se encuentra arriba a la derecha en cada página.Insertas la ruta y la fecha deseadas y sigues las simples instrucciones que te vendrán dadas.El adeudo será efectuado solo después la inserción de los datos de la tarjeta de crédito y la confirmación final a través del botón “Compra”. La reserva está confirmada a través de un número de referencia.
Para confirmar una reserva tienes que inserir los siguientes datos: nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad y número di pasaporte por todos los pasajeros en viaje (niños incluidos), dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.
Es importante que todos los sobredichos datos sean insertados correctamente en el sistema de reservación. En caso de que hay algunas incongruencias entre cuanto insertado en el sistema de reservación y los documentos de identidad presentados en el momento de check-in la Compañía se reserva el derecho de prohibir el embarco sin posibilidad de reembolso.
Es también muy importante insertar un número de teléfono (móvil o fijo) alcanzable en cada momento. En caso de modificaciones a la reserva o cancelaciones, el nuestro staff será capaz de contactaros por dar más informaciones posibles. Si el número insertado o la dirección de correo electrónico resultasen no alcanzables, Venezia Lines no será considerado responsable por una fracasada información.
Si no deseas reservar on line puedes enviar un correo electrónico a info@venezialines.com o llamar nuestras centrales telefónicas. Clica aquí por contactarnos.
La reserva puede ser hecha también en la tuya agencia de viaje de confianza.
Por último, si no deseas reservar adelante, puede adquirir los billetes en puerto antes de la salida.
Recordamos que adquirir los billetes en porto el día mismo de la salida puede ser arriesgado, especialmente en los meses de temporada alta, Julio, Agosto y Septiembre; por eso aconsejamos a todos nuestro clientes de reservar adelante.
¿Como puedo pagar?
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¿Como puedo pagar?
Los billetes vienen siempre pagados en Euro, no en la moneda del país de origen del pasajero.
El pago puede ser realizado a través de tarjeta de crédito. En el recibo de la tarjeta de crédito la suma aparecerá bajo el nombre “Venezia Lines Limited”.
Se puede pagar en efectivo en todos nuestros puertos. Se puede pagar con tarjeta de crédito solo en el puerto de San Basilio en Venecia.
Venezia Lines acepta pago con banco por lo menos 15 días antes de la salida. Una copia del pago tiene que ser enviada a Venezia Lines por correo electrónico o fax. La suma tiene que ser acreditado en el conto de la Compañía por lo menos 7 días antes de la salida. De lo contrario, Venezia Lines se reserva el derecho de cancelar la reserva.
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¿Porque mi tarjeta de crédito se negó?
En la mayoría de los casos esto puede suceder a causa de una inserción no correcta del número de la tarjeta de crédito o de la fecha de expiración. Asegurate que todos los detalles sean insertados correctamente. Venezia Lines utiliza un procedimiento de autorización segura por el control de las tarjetas de crédito.
Os sugerimos en tal caso de contactar quien ha expedido tal tarjeta de crédito o de utilizar otra tarjeta.
¿Como puedo confirmar la reserva?
Al término de la reserva recibirás por correo electrónico una confirmación automática de la misma. Tal correo contendrá todas las informaciones sobre el viaje y el pago así como las condiciones de reserva. El día de la salida basta entregar a nuestro staff con el pasaporte o la carta de identidad la confirma de la reserva para recibir el pass de embarco. De contrario el embarco podrá ser prohibido sin posibilidad de reembolso.
