PROMJENA ILI OTKAZIVANJE REZERVACIJE

Kako mogu izmijeniti svoju rezervaciju?
Da li mogu otkazati rezervaciju?
Što u slučaju otkazivanja putovanja?

Kako mogu izmijeniti svoju rezervaciju?

Rezervaciju ne možete promijeniti on-line.
Za promjene u rezervaciji pošaljite nam mail na sales@venezialines.com ili nas kontaktirajte na jedan od slijedećih brojeva:

U Hrvatskoj: +38552422896

•  Molim vas pripremite vaš rezervacijski broj (booking ili reference number)
• Moguće je promijeniti rezervaciju do 72 sata prije polaska uz nadoplatu od €15,00 po rezervaciji.
• Prilikom svake promjene rezervacije naplaćuju se troškovi promjene.
• Ako je prilikom promjene rezervacije nova karta skuplja od prvotne, naplatit će se razlika u cijeni.
• Ako je prilikom promjene rezervacije nova karta jeftinija od prvotne, povrat novca neće biti moguć. Otkazni troškovi u iznosu od €15 se uvijek naplaćuju.
• Pod promjenom se podrazumijeva datum, vrijeme putovanja, luka polaska ili destinacija.
• Promjene imena putnika nisu dozvoljene.
• Promjene su ovisne o dostupnosti.

NATRAG NA VRH

Da li mogu otkazati svoju rezervaciju?

•  Molimo vas pripremite vaš rezervacijski broj (booking ili reference number).
• Rezervacije na svim linijama podložne su naknadi za otkazivanje.
• Za otkazivanje karte do 7 dana prije polaska naplaćuju se otkazni troškovi u iznosu od €15 po osobi.
• Za otkazivanje karte od 6 dana do 72 sata prije polaska naplatit će se otkazni troškovi u iznosu od 50% vrijednosti karte.
• Za otkazivanje karte u vremenu od 72 sata prije polaska do samog polaska agencija zadržava 100% od iznosa cijene karte.
• Na promotivne cijene nije moguć povrat novca i putnici će biti informirani o tome u trenutku rezervacije.

NATRAG NA VRH

Što u slučaju otkazivanja putovanja?

Venezia lines zadržava pravo da odgodi, otkaže ili preusmjeri liniju bez prethodne najave bilo je na polasku ili povratku broda, ukoliko je to potrebno zbog nepredviđenih događaja, nepovoljnih meteoroloških uvjeta mora, štrajkova, sigurnosnih i tehničkih razloga ili zbog bilo kojih drugih razloga koji su izvan naše kontrole.

U slučaju otkazivanja, Venezia Lines izvršit će povrat novca za neiskorišteni dio karte, ali ni u kojem slučaju neće biti odgovorna za bilo kakav time nastali direktan, indirektan ili posljedični gubitak ili štetu te neće prihvatiti zahtjev za naknadom nastalih dodatnih troškova.

Vrijeme putovanja se računa prema udaljenosti između luka u povoljnim meteorološkim uvjetima mora. Venezia Lines ne prihvaća odgovornost za kašnjenja uzrokovana načinom poslovanja luke. Predviđeno vrijeme dolaska je indikativno jer može doći do promjena uzrokovanih meteorološkim uvjetima mora, lučkim prometom, ograničenjima nametnutih od strane nadležnih organa i drugih tijela, a za koje Venezia Lines neće prihvatiti odgovornost.

U slučaju otkazivanja, na liniji Istra- Venecija- Istra, Venezia Lines će za putnike koji na dan putovanja putuju samo u jednom smjeru omogućiti alternativni način prijevoza. O tome ćete biti obaviješteni najkasnije prilikom prijave za brod na dan putovanja. Putnici imaju pravo odbiti alternativni način prijevoza i imaju pravo na povrat novca za neiskorišteni dio karte, međutim Venezia Lines neće prihvatiti zahtjev za naknadom nastalih dodatnih troškova.

Povrat novca ne mora nužno biti dan na dan putovanja. Ako prihvati alternativni način prijevoza, putnik gubi pravo na zahtjev za povratom novca. Napominjemo da alternativni prijevoz do vašeg odredišta ne garantira dolazak na odredište u vrijeme naznačeno na vašoj rezervaciji za putovanje brodom i firma neće prihvatiti zahtjeve za povratom novca ili naknadom eventualnih dodatnih troškova.

U slučaju otkazivanja putovanja za povrat novca obratite se agenciji kod koje ste kupili kartu. Ako ste kartu platili putem bankovnog transfera molimo vas pošaljite nam mail na sales@venezialines.com sa vašim bankovnim detaljima za povrat novca. Ako ste rezervirali on-line povrat novca za neiskorišteni dio karte bit će vraćen na vaš račun kreditne kartice u roku 15 dana. Za dodatne informacije kontaktirajte nas na sales@venezialines.com.

NATRAG NA VRH