Putnici su odgovorni za udovoljavanje graničnim formalnostima. Agencija nije odgovorna ukoliko putniku zbog nedostatka potrebnih dokumenata ili nepridržavanja formalnosti nije dopušten ukrcaj u luci polaska ili iskrcaj u luci dolaska. U takvim slučajevima putnik je dužan agenciji nadoknaditi eventualnu štetu i troškove, uključujući izdavanje povratne karte ako je to potrebno.
CIJENA
Cijena karte vrijedi za putovanje brodom. Cijena ne uključuje obroke.
VALJANOST
Karta vrijedi samo za vožnju na dan/sat naznačen na karti i nije prenosiva. Nije moguće kupiti karte sa otvorenim datumom povratka.
PUTNICI
Putnici se trebaju pobrinuti da budu sposobni za putovanje; napominjemo da se vremenski uvjeti mogu promijeniti tijekom putovanja. Putnici osjetljivog zdravstvenog stanja, za koje nisu zatražili stručnu pomoć, trebaju o tome obavijestiti člana posade prije polaska broda. Kapetan broda može, prema svom nahođenju, a u interesu putnika, ne dopustiti ukrcaj. Putnik je odgovoran da pažljivo provjeri svoju rezervaciju/putne dokumente i upozori agenciju na moguće netočnosti. Putnici sa posebnim potrebama trebaju upozoriti agenciju na bilo kakve posebne zahtjeve prilikom rezervacije karte.
UKRCAJ PUTNIKA
Putnici bi prije polaska trebali provjeriti da li je došlo do promjena vremena i datuma putovanja označenog na karti. Vremena ukrcaja naznačena su na karti. Check-in se zatvara 15 minuta prije polaska broda.
MALOLJETNICI Molimo putnike da se informiraju o Graničnim propisima putovanja između Hrvatske i Venecije za maloljetnike (putnike ispod navršenih 18 godina) koji putuju bez pratnje, ili u pratnji osoba koje nisu njihovi roditelji ili zakonski skrbnici. Puni citat zakona nismo u mogućnosti predočiti pošto može doći do izmjena bez prethodne obavijesti. Dužnost je putnika da provjere zakonske uvjete putovanja. Prilikom check-ina, ukrcaja i iskrcaja, putnika se može zatražiti da predoči određenu dokumentaciju, ne odazove li se putnik tom zahtjevu može mu se odbiti ukrcaj i putnik neće imati pravo na povrat novca za neiskorištenu kartu.
UKRCAJ VOZILA (NA LINIJI DRAČ-BARI-DRAČ) Zabranjen je ukrcaj vozila koja prenose teret, koji se prema važećim pravilima smatra opasnim ili štetnim. Prilikom kupovine karte potrebno je naglasiti ukoliko se radi o vozilima na plin. U protivnom, zadržavamo pravo ne dopustiti ukrcaj takvog vozila. Ukrcaj vozila vrši se prema redoslijedu utvrđenom od strane kapetana. Putnici su sami odgovorni za osobne stvari ostavljene u vozilu. Agencija nije odgovorna za bilo kakvu štetu na vozilu ili imovini putnika. Vlasnik vozila je odgovoran za bilo kakvu štetu prouzročenu brodu ili trećim osobama, te odštetu, koja se mora dogovoriti prije iskrcaja. Kapetan broda može, na svoju odgovornost, a radi sigurnosti, zabraniti ukrcaj vozila/tereta čija težina/dimenzije prelaze maksimalno dozvoljene granice ili mogu prouzročiti štetu. Vozač vozila dužan je osigurati siguran smještaj tereta koji se prevozi u/na vozilu. Kapetan može zabraniti ukrcaj ukoliko teret nije dobro pričvršćen. Maksimalna visina vozila ne smije prelaziti visinu od 2.20 m. Maksimalna osovinska težina, uključujući teret, ne smije prelaziti težinu od 1.5 tona po pojedinoj osovini kotača.
PRTLJAGA
Putnici sa sobom mogu ponijeti samo jedan komad ručne prtljage. Svu ostalu prtljagu putnici će smjestiti na mjesto rezervirano za torbe, a prema uputama posade. Nestandardizirana prtljaga ili teret mogu biti uzeti uz dopuštenje kapetana i podliježu naplati prema unaprijed određenoj tarifi. Kao prtljaga se prihvaćaju samo putnikove osobne stvari. Agencija nije odgovorna za gubitak ili hotimično oštećenje prtljage.
PROMJENA REZERVACIJE I POVRAT NOVCA
Putnici mogu otkazati kartu bez otkaznih troškova do 7 dana prije dana polaska. Ako putnik otkaže kartu od 7 dana do 72 sata prije dana/sata polaska, agencija će naplatiti otkazne troškove u iznosu od 15€ po osobi. Ako putnik otkaže kartu od 72 do dana/sata polaska, agencija će zadržati 100% od cijene karte.
Moguće je promijeniti rezervaciju do 72 sata prije dana/sata polaska bez troškova promjene (vrijedi za sve linije). Za promjene unutar 72 sata od dana/sata polaska agencija će naplatiti troškove promjene u iznosu od 15€ po promjeni. Pod promjenom se podrazumijeva dan i sat putovanja, brodska linija, vrsta vozila. Nije moguće promijeniti imena putnika.
ODGAĐANJE / OTKAZIVANJE / PROMJENA LINIJE
Agencija zadržava pravo da odgodi, otkaže ili preusmjeri liniju bez prethodne najave na polaznom i povratnom putovanju ukoliko je to potrebno zbog sigurnosnih i tehničkih razloga ili zbog okolnosti koje su izvan naše kontrole. U slučaju otkazivanja, agencija će izvršiti povrat novca za neiskorišten dio karte, ali ni u kojem slučaju neće biti odgovorna za bilo kakav time nastali direktan, indirektan ili posljedični gubitak ili štetu te neće prihvatiti bilo kakav zahtjev za naknadom nastalih dodatnih troškova.
IZGUBLJENE STVARI
Agencija nije odgovorna za gubitak ili oštećenje bilo kakve prtljage ostavljene na terminalima, u lukama, prostorima agencije ili na brodovima.
|