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Cancellazioni e Modifiche

CANCELLAZIONI e MODIFICHE


Come posso cambiare la mia prenotazione?

Non è possibile cambiare la prenotazione on line.

Per cambiamenti per favore mandaci una email a info@venezialines.com o contattaci ai seguenti numeri:

Dalla Croazia su +385 52 422 896
Gennaio-Maggio & Ottobre-Dicembre: dal lunedi al venerdi 8.00-16.00
Giugno-Settembre: dal lunedi al venerdi 8.00-17.00

Dall’Italia su +39 041 882 1101
Gennaio-Marzo & Ottobre-Dicembre: dal lunedi al venerdi 9.00-17.00
Aprile-Settembre: dal lunedi al venerdi 9.00-18.00

 

  • Per favore indicate il vostro numero di prenotazione.
  • E’ possibile modificare una prenotazione fino a 72 ore prima della partenza con una penale di 15,00 € per prenotazione.
  • La penale sarà applicata per ogni modifica.
  • Nel caso in cui il nuovo biglietto sia più caro del biglietto originale, oltre alla penale dovrà essere pagata anche la differenza di prezzo.
  • Nel caso in cui il nuovo biglietto sia meno caro del biglietto originale, sarà applicata la penale di 15,00 ma non sarà concesso alcun rimborso.
  • Per cambiamento nella prenotazione intendiamo ora,  giorno di partenza e itinerario.
  • Non è permesso il cambio nome.
  • Ogni cambiamento è soggetto a disponibilità.

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Posso cancellare la mia prenotazione?

Non è possibile cancellare la prenotazione on line.
Per cancellazioni per favore mandaci una email a info@venezialines.com o contattaci ai seguenti numeri:

Dalla Croazia su +385 52 422 896
Gennaio-Maggio & Ottobre-Dicembre: dal lunedi al venerdi 8.00-16.00
Giugno-Settembre: dal lunedi al venerdi 8.00-17.00

Dall’Italia su +39 041 882 1101
Gennaio-Marzo & Ottobre-Dicembre: dal lunedi al venerdi 9.00-17.00
Aprile-Settembre: dal lunedi al venerdi 9.00-18.00

  •  Per favore indicate il vostro numero di prenotazione.
  • Tutte le prenotazioni su tutte le rotte sono soggette a penali di cancellazione.
  • Le cancellazioni fatte fino a 7 giorni prima della partenza sono soggette a una penale di 15,00 € per persona.
  • Le cancellazioni fatte da 6 giorni a 72 ore prima della partenza avranno una penale del 50% sul valore della prenotazione.
  • Per le cancellazioni fatte da 72 ore fino al giorno della partenza non ci sarà alcun rimborso.
  • Le tariffe promozionali non sono rimborsabili e tutti i passeggeri saranno informatiti di ciò al momento della prenotazione.
     

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Come succede se una partenza viene cancellata?

La Compagnia si riserva il diritto di ritardare, cancellare o cambiare rotta senza precedente avviso sia in partenza che in eventuale ritorno, se ciò dovesse essere dovuto a fatti accidentali, forza maggiore, condizioni metereologi che avverse, scioperi, sicurezza o problemi tecnici di forza maggiore. O qualsiasi altra ragione non imputabile alla Compagnia.

In caso di cancellazioni da parte della Compagnia, la Compagnia rimborserà la parte del biglietto non utilizzata ma in nessun caso sarà imputabile per qualsiasi perdita o danno diretto o indiretto causato in conseguenza e non accetterà nessun reclamo o richiesta di rimborso per spese aggiuntive.

I tempi di attraversata sono calcolati sulla base della distanza tra i porti in condizioni di mare favorevoli.

La Compagnia non accetta alcuna responsabilità per ritardi dovuti a operazioni portuali.

L’orario di arrivo, se dichiarata, deve essere considerata indicativa e può essere soggetta a variazioni in conseguenza di condizioni metereologiche, traffico portuali, limiti imposti dalle autorità competenti e simili, delle quali la Compagnia non è responsabile.

Nelle tratte Venezia-Istria-Venezia, in caso di cancellazioni, la Compagnia farà il possibile per provvedere un mezzo di trasporto alternativo per tutti i passeggeri in partenza solo andata. In tale circostanza la Compagnia potrà avvisare di ciò direttamente al check-in al momento della partenza. I passeggeri hanno il diritto di rifiutare il trasporto alternativo e potranno ricevere il rimborso della parte del biglietto non utilizzata ma la Compagnia non accetterà nessuna richiesta di risarcimento aggiuntivo. Il rimborso potrebbe non essere consegnato direttamente in porto. Nel caso in cui i passeggeri accettino il trasporto con mezzo alternativo non potranno richiedere alcun rimborso del biglietto.

Vi preghiamo di notare che il trasporto con mezzo alternativo non garantisce l’orario di arrivo a destinazione come garantito dal biglietto originale. In nessun caso la Compagnia accetterà richieste di rimborso per il biglietto o spese aggiuntive. 

In caso di cancellazione se il pagamento è avvenuto con bonifico bancario vi preghiamo di contattarci via email a info@venezialines.com con le vostre coordinate. Se il pagamento è stato fatto on line, riceverete il rimborso direttamente nella carta di credito utilizzata entro 15 giorni. Per le prenotazioni fatte tramite agenzie di viaggio vi preghiamo di contattare direttamente l’agenzia.

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