Come posso prenotare un biglietto?
Come posso pagare?
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
Come posso confermare la prenotazione?
Come posso prenotare un biglietto?
Se siete in possesso di una carta di credito, vi raccomandiamo di effettuare la vostra prenotazione on line. È molto semplice. I biglietti possono essere prenotati direttamente nel nostro sito attraverso un sistema di prenotazione "ONLINE BOOKING" che si trova in alto a destra in ogni pagina. Inserisci la rotta e la data desiderata e segui le semplici istruzioni che ti verranno date. L’addebito sarà effettuato solo dopo l’inserimento dei dati della tua carta di credito e la conferma finale attraverso il bottone “Acquista”. La prenotazione è confermata attraverso un numero di riferimento.
Per confermare una prenotazione devi inserire i seguenti dati: nome, cognome, età, data di nascita, nazionalità e numero di passaporto per tutti i passeggeri in viaggio (compresi infanti),indirizzo email e numero di telefono di contatto.
E’ importante che tutti i suddetti dati siano inseriti correttamente nel sistema di prenotazione. Nel caso in cui ci siano delle incongruenze tra quanto inserito nel sistema di prenotazione e i documenti di identità presentati al momento del check-in la Compagnia si riserva il diritto di negare l’imbarco senza possibilità di rimborso.
E’ inoltre molto importante fornire un numero di telefono (mobile o fisso) raggiungibile in ogni momento. In caso di modifiche alla prenotazione o cancellazioni, il nostro staff sarà in grado di contattarvi per darvi maggiori informazioni possibili. Qualora il numero fornito o indirizzo email risultasse non raggiungibile, Venezia Lines non sarà ritenuta responsabile per una mancata informazione.
Se non desideri prenotare on line puoi mandarci una e-mail a info@venezialines.com o chiamare i nostri call center. Clicca qui per contattarci.
La prenotazione può essere fatta anche presso la tua agenzia di viaggio di fiducia.
Infine, se non desideri prenotare in anticipo ma preferisci acquistare i biglietti in porto prima della partenza. Ricordiamo che acquistare i biglietti in porto il giorno stesso della partenza può essere rischioso, specialmente nei mesi di alta stagione, Luglio, Agosto e Settembre; per questo consigliamo a tutti i nostri clienti di prenotare in anticipo.
I biglietti vengono sempre pagati in Euro, non nella moneta del paese di origine del passeggero.
Il pagamento può essere eseguito atrraverso queste carte di credito. Sull aricevuta della carta di credito l’ importo apparirà sotto il nome "Venezia Lines Limited".
Si può pagare in contanti presso tutti i nostri porti. Si può pagare con carta di credito solo presso il porto di San Basilio a Venezia.
Venezia Lines accetta anche pagamenti con bonifico bancario almeno 15 giorni prima della partenza. Una copia del pagamento deve essere spedita a Venezia Lines via email o fax. L’importo deve essere accreditato nel conto della Compagnia almeno 7 giorni prima della partenza. In caso contrario, Venezia Lines si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
Nella maggior parte dei casi questo può avvenire a causa di un inserimento non corretto del numero della carta di credito o della data di scadenza. Assicuratevi che tutti i dati siano inseriti correttamente. Venezia Lines utilizza un processo di autorizzazione sicura per il controllo delle carte di credito. Vi suggeriamo in tal caso di contattare chi ha rilasciato tale carta di credito o di utilizzare un’altra carta.
Come posso confermare la prenotazione?
Al termine della prenotazione riceverete via e-mail una conferma automatica della stessa. Tale e-mail conterrà tutte le informazioni relative al viaggio e al pagamento così come le condizioni di prenotazione. Il giorno della partenza basterà consegnare al nostro staff insieme al passaporto o carta di identità la conferma della prenotazione per ricevere il pass di imbarco. In caso contrario l’imbarco potrà essere negato senza possibilità di rimborso.
